Foire Aux Questions (FAQ)

Produits & Qualité

1. Le cuir utilisé est-il un vrai cuir ? oui, nos produits son tous réaliser par du vrai cuir.

2. Les produits FTIZAN sont-ils faits à la main ? Absolument. Chaque pièce est découpée, assemblée et finie à la main par nos artisans. Ce processus artisanal garantit que chaque produit est unique et possède un niveau de détail qu'une machine ne pourrait égaler.

3. Le cuir va-t-il changer d'aspect avec le temps ? C'est le propre d'un cuir de qualité. Avec les années, votre accessoire FTIZAN développera une "patine" : il deviendra plus souple et sa couleur gagnera en profondeur. C'est le signe d'un cuir authentique qui vit avec vous.

 Expédition & Livraison

4. Quels sont les délais de livraison ? Pour le Maroc, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables. 

5. La livraison est-il gratuite? Oui, vos livraison sont gratuite dans toutes les villes du Maroc .

Paiements & Sécurité

6. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (sécurisés) et nous proposons également le Paiement à la Livraison (COD) partout au Maroc pour vous permettre de commander en toute sérénité.

7. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Tout à fait. Notre site utilise le protocole SSL (le petit cadenas dans l'URL) pour crypter toutes vos données. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Entretien & Garantie

8. Comment entretenir mon portefeuille ou sac FTIZAN ? Évitez l'exposition prolongée à l'eau ou au soleil direct. Pour le nettoyer, utilisez un chiffon doux légèrement humide. Une fois par an, vous pouvez appliquer un baume nourrissant spécial cuir pour lui redonner tout son éclat.

9. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ? Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine pour un échange ou un remboursement.